POLÍTICA DE REEMBOLSO

Las devoluciones, para cualquier medio de pago, se realizarán siempre por medio del mismo medio de pago por el que el servicio fue contratado, inclusive con el número de cuotas inicialmente solicitadas. Con respecto a los plazos, depende de la entidad bancaria emisora.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El cliente declara que la información es veraz y ser mayor de 18 años. Asimismo, autoriza a GRUPO SEVENS SEAS S.A.C, con R.U.C. Nº 20515506251, con domicilio en Calle 2 Nro. 136 Dpto. B, a afiliarlo al programa de Beneficiarios de Promociones para que Usted pueda recibir descuentos y promociones para usarlos en sus compras futuras.

OBJETIVO

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales expresa cómo recolectamos, utilizamos y/o transferimos su información personal. También explica cómo hacer uso de tus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) previstos en la Normativa de Protección de Datos Personales.

CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Con motivo de la mejora continua de nuestros procesos, GRUPO SEVEN SEAS S.A.C podrá unilateralmente realizar mejoras continuas y modificaciones a esta Política de Privacidad, a las cuales usted da su conformidad. Por favor, verifique estos términos regularmente para consultar los cambios que puedan haber existido.

INFORMACIÓN

Solo recolectamos los datos personales que usted desee proporcionar o que son necesarios para los fines que se describen en el punto 4 de la presente Política. GRUPO SEVEN SEAS S.A.C recolecta información personal directa como nombre, teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento y dirección, a través de formularios electrónicos u otros formatos; número de tarjeta de crédito en el caso de las compras a través de nuestra tienda virtual, información sobre preferencias del usuario cuando visita una página web o redes sociales tales como Facebook, Twitter, Instagram, por el uso de cookies, direcciones IP, conexiones y sistemas de información; todo ello en estricto cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales.

Al ingresar tus datos, declaras y certificas que ellos corresponden a tu persona y que son verdaderos, exactos, auténticos, completos, correctos y que eres mayor de edad.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

Los datos personales que usted libremente proporciona a través del sitio web, grabaciones telefónica u otros medios, serán tratados para los siguientes fines: Gestionar las compras o solicitudes para lo cual GRUPO SEVEN SEAS S.A.C podrá valerse de terceros (encargados de tratamiento) por lo cual deberá enviar un correo a divsionesrestaurante@gruposevenseas.com, invitarlo a completar nuestras encuestas de satisfacción luego de realizada su compra; gestión y administración interna de nuestra lista de clientes y usuarios; o, como fuente de consulta. Si bien la entrega de sus datos personales es libre y voluntaria, podría ocurrir que usted no cubra los requisitos para que se procesen sus pedidos.

EJERCICIO DE SUS DERECHOS ARCO

Usted puede revocar su consentimiento o ejercer sus derechos que como titular de datos personales le asisten (acceso, rectificación, cancelación, oposición, información o revocación), de manera gratuita. Podrá ejercitar estos derechos enviando un correo a divsionesrestaurante@gruposevenseas.com

PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS Y MEDIDAS DE SEGURIDAD

Conservaremos sus datos personales de forma indefinida, salvo que el titular solicite la cancelación de los mismos como parte de sus derechos especificados en el punto 5 de la presente política. GRUPO SEVEN SEAS S.A.C tiene implementadas las medidas técnicas, organizativas y legales que garantizan la seguridad y confidencialidad de tus datos personales.

TÉRMINOS DE SERVICIO

¡El Grupo Seven Seas te da la bienvenida! Para darte un mejor servicio y asegurarnos que tu experiencia sea la mejor te contamos que el acceso a este medio web se guía por los siguientes "Términos y Condiciones”, y también por la legislación vigente, aplicada en la República d e Perú.

Informamos a nuestra clientela, que debido al Estado de Emergencia (Decreto Supremo N°044-2020-PCM), además de la suspensión de la actividad económica general, nuestras condiciones de entrega han sido modificadas, por lo cual pueden suceder algunos retrasos en la entrega de nuestros productos en contraste de la fecha y/o horario programado.

En base a lo mencionado, el total de las visitas, transacciones, programaciones y contratos que se hagan en nuestro sitio web -y sus alcances legales - se regirán por las siguientes reglas:

Nuestros Términos y Condiciones podrán ser aplicados y entendidos como parte fundamental de todas las transacciones, actos y contratos que se realicen entre los usuarios y el Grupo Seven Seas, con respecto a las ofertas y comercialización.

La relación se llamará de manera indiscriminada como “El proveedor”, “El oferente”, “La compañía”, “La empresa”, “La empresa oferente” o “La empresa proveedora” y “El Cliente”, “El provisto”, “El comprador”, “Persona” o “El usuario”, según se adecue mejor al sentido del escrito.

Por otro lado, la entrada al presente medio (página web) se podría ver restringida o suspendida, ocasionalmente. Esto debido al mantenimiento, reparación, actualización o introducción de productos nuevos.

El Grupo Seven Seas mantiene los derechos a modificaciones y/o actualizaciones con respecto a los Términos y Condiciones que se están detallando en el presente texto, sin que haya un aviso previo. Por lo que, se recomienda a “El Cliente” revisar los Términos y Condiciones previo a realizar cada una de sus compras.

Uno de los principales requisitos que existen para que “El cliente” realice compras en alguna de las marcas del Grupo Seven Seas, es que acepte en su totalidad los Términos y Condiciones descritos en el presente escrito. Cualquier usuario que haga una o más transacciones en las marcas del Grupo Seven Seas reconoce y declara, al momento de realizar la compra, que entiende y acepta la validez de cada uno de los Términos y Condiciones descritos. Por lo que estos, se comprenderán como entendidos y aceptados, con el solo hecho de que “El cliente” se registre y/o compre uno o más productos en las página web de las marcas del Grupo Seven Seas.

En las siguientes líneas, daremos más detalles sobre los Términos y Condiciones del Grupo Seven Seas.

SOBRE EL REGISTRO DEL USUARIO

Para que el usuario adquiera uno o más productos y servicios ofrecidos mediante las páginas web del Grupo Seven Seas, es un requisito aceptar los presentes términos y condiciones, además de su registro -del usuario-, con una clave de acceso.

Se comprenden como entendidos y aceptados los Términos y Condiciones, por el solo hecho de que “El cliente” se haya registrado y rellenado sus datos en “Formulario de Registros”.

Cada registro, de cada usuario, se comprobará cuando se suscribe el formulario publicado en las páginas web de las marcas del Grupo Seven Seas, además de su envío posterior, que se realiza de manera automática luego de un “Clic” en el elemento respectivo. Dicho formulario, necesitará los siguientes datos del usuario: Nombres y apellidos completos, documento de identidad, correo electrónico, teléfono y dirección. Si se da el caso de que no se registren los datos personales en nuestro sistema, el usuario se encontrará impedido de adquirir productos por medio de la Tienda Virtual correspondiente.

Los datos que el cliente proporcione por medio de la plataforma digital, se registran y se tratarán de acuerdo a las políticas de privacidad del Grupo Seven Seas.

SOBRE LA CONTRASEÑA DEL USUARIO

Luego de que se realice el registro, el usuario tendrá un nombre de cuenta y una contraseña, que le ayudará a tener un acceso confidencial y seguro. Esto hará que el usuario pueda realizar compras y obtener más información.

Otro de los puntos importantes, es que el usuario tiene la responsabilidad de cambiar la contraseña de ingreso, y tendrá que hacerlo por medio del procedimiento establecido en la web.

El usuario tendrá la responsabilidad de mantener su cuenta y contraseña como confidenciales. El usuario debe aceptar toda la responsabilidad sobre las actividades que se realicen con su cuenta y clave, por lo que se recomienda no entregar su cuenta ni contraseña a terceros, ya que el uso indebido de la cuenta por medio de terceros no involucra responsabilidad del Grupo Seven Seas y sus marcas.

¿Cuáles son los DERECHOS WEB DEL USUARIO?

El usuario gozará con los derechos vigentes en Perú. Sobre todo, los que están establecidos en el Código Civil. En especial sobre las normas aplicables al derecho y la protección del consumidor. Además, de los otorgados por los términos y condiciones. De igual manera, el usuario tiene que considerar todos los alcances de las normas del marco del Estado de Emergencia (Decreto Supremo N°044-2020-PCM) y su vigencia en cuanto aplicación. Las visitas para este sitio, ofrece varios bienes, servicios y accesos que no imponen una obligación al consumidor, a menos que lo hayan aceptado, con la aceptación de los términos y condiciones.

¿CÓMO HACER USO DE ESTE SITIO?

En los acuerdos que se ofrecen en este sitio, el proveedor debe esclarecer todos los pasos del procedimiento de compra del usuario, para identificar y solucionar los posibles errores en el envío o en el tratamiento de sus datos.

Los datos que se hayan colocado de manera errónea o que hayan sido omitidas por el usuario, se podría considerar por las página web de las marcas del Grupo Seven Seas como nulos. Por otro lado, si el usuario realiza otra compra en un momento posterior, puede ser que las condiciones hayan variado.

El Grupo Seven Seas, a través de sus tiendas virtuales, no vende a menores de edad.

MÉTODOS DE PAGO PERMITIDOS

Los productos y servicios que se ofrecen en la Tienda Virtual, salvo algunos casos particulares, se podrán pagar en 2 modalidades:

1. Pagos online: Este sitio web permite las siguientes tarjetas: Tarjetas de Débito y/o Crédito, VISA, MasterCard, Diners, American Express. La aceptación de estas tarjetas se sujetará a lo estipulado en los presentes Términos y Condiciones, en relación al emisor, y a lo que se pacte en los contratos y reglamentos de uso. Por lo que, si se encuentra una contradicción, predominará lo mencionado en el párrafo. Además, el pago con tarjeta de débito, de un banco, también está sujeto a los términos y condiciones que estableció la entidad bancaria emisora.
Las tarjetas bancarias que son aceptadas en este sitio, así como la fecha de emisión, cupo, clave, caducidad, etc., se regirán en base al Contrato de Apertura y Reglamento de Uso. Así, el Grupo Seven Seas no tiene responsabilidad con los aspectos mencionados. Este medio digital, puede indicar algunas condiciones de compra según el método de pago que tenga el usuario.
2. Pagos contra entrega: en efectivo y tarjetas: Los pagos contraentrega podrán gestionarse y coordinarse por medio de nuestra plataforma web. Por lo que el cliente tendrá que seleccionar las opción de pago disponible en nuestra web: Pago en efectivo (tiene que ser el monto exacto), Tarjetas de Débito y/o Crédito, VISA, MasterCard, Diners, American Express. La aceptación de estas tarjetas se sujetará a lo estipulado en los presentes Términos y Condiciones, en relación al emisor, y a lo que se pacte en los contratos y reglamentos de uso. No se pueden combinar los métodos de pago. El pago en efectivo, únicamente se debe efectuar en la moneda nacional. A pesar de lo mencionado, el Pago Contra Entrega no necesariamente aplica a todos los productos que aparecen en la web de Mr.Sushi. El cliente debe verificar la disponibilidad de este medio durante el proceso de compra de sus productos. No se puede hacer un pago inferior al monto total de la orden de compra. Sólo podrá hacer uso de uno de los siguientes medios de pago bajo esta modalidad.
- Efectivo: Moneda en soles
- Crédito: Tarjetas Visa; MasterCard; American Express; Diners
- Débito: Tarjetas Visa y MasterCard

¿SE ACEPTAN VALES DE CONSUMO?

En nuestras Tiendas Virtuales no aceptamos vales de consumo, notas de crediticias, vales de alimentos, ni cualquier medio que se le parezca como método de pago. Cuando el usuario elija como método de pago una tarjeta de crédito visa, que se emitió fuera del perú por una entidad bancaria del servicio Verified by Visa, se tendrá que revisar las condiciones de este apartado. Si el cliente, selecciona como método de pago una tarjeta de Crédito Mastercard, que haya sido emitida fuera del país por una entidad bancaria afiliada a Securecode, se tendrá que revisar las condiciones de dicho apartado.

Sobre el Consentimiento en los contratos a través de este sitio web

Por medio de este sitio web, el proveedor realizará ofertas en cuanto a bienes y servicios, que pueden ser aceptados por vía electrónica, y/o con los mecanismos que el sitio ofrece. Toda aceptación de bienes, ofertas o servicios queda sujeta a una condición suspensiva: El Grupo Seven Seas debe confirmar y validar que exista un consentimiento por parte del usuario.

Para que nuestra Tienda Virtual acepte una solicitud o un pedido, quiere decir que se ha recibido una solicitud para una orden de compra; sin embargo, esto no significa que esta haya sido aceptada, ni que el precio o disponibilidad del artículo se haya confirmado.

Existe la posibilidad de que una vez confirmada la orden de compra, la Tienda Virtual verifique y declare faltante a uno, varios o, incluso, a todos los productos que la orden de compra tiene, ya que está sujeto al stock de nuestra Tienda Virtual. En caso, se tratara de un pago online, se liquidará el monto final de despacho. Por lo que, el Banco emisor de la tarjeta de crédito y/o débito que fue utilizada para hacer la solicitud de compra será el encargado de la devolución del importe, según sus políticas.

Por otro lado, el Grupo Seven Seas se reserva el derecho de anular cualquier orden de compra, bajo una discreción pertinente, si es que se afecta alguno de los requisitos mencionados previamente. Todas las cancelaciones serán reembolsadas, de la misma manera y por el mismo medio por el que se efectuó el pago.

En el Grupo Seven nos esforzamos por ser muy precisos en la descripción y exhibición de los productos y servicios de nuestra web. A pesar de lo mencionado, en algunas ocasiones podrían presentarse retrasos, debido a la actualización web que se hace continuamente. Por lo que, nuestra tienda virtual se guarda el derecho de actualizar y/o cambiar la información sin previo aviso.

- El método de pago que se ofrece al usuario tiene que ser válido y que nuestra tienda virtual de su preferencia lo apruebe.

- Los datos completados por el cliente en alguna de nuestras tiendas virtuales tienen que coincidir con los que se proporcionaron al momento de aceptar la oferta.

- Se tiene que cumplir el proceso de verificación del método de pago y datos del cliente, por medio de los motores preventivos de fraude Visa, Master Card, en el plazo establecido según sus políticas.

En el caso de que la información no esté clara, el Grupo Seven Seas procederá a solicitar información o documentación adicional para asegurar la orden de compra. En el caso de no obtener respuesta, el Grupo Seven Seas se guarda el derecho de cancelar la compra como medida de seguridad.

- La tienda virtual del Grupo Seven Seas correspondiente se mantendrá en contacto con el consumidor, por medio de correos electrónicos, mensajes de texto y llamadas telefónicas, con la finalidad de mantener informado al cliente sobre su pedido.

- El Grupo Seven Seas se reserva el derecho, sin previo aviso, de (1) limitar o descontinuar la disponibilidad del servicio, (2) establecer los procedimientos de los códigos, descuentos, cupones, etc.

Horarios de entrega

El horario de delivery y el tiempo de entrega varía dependiendo de la modalidad de despacho que se elija.

Con respecto al horario del delivery general, es de 12 m a 10 pm. Este debe considerarse en diez bloques de una hora. Este intervalo puede variar dependiendo de la cantidad de pedidos o cualquier otra variable que pueda condicionar la entrega del mismo.

Los horarios para la atención vía delivery, están sujetos a modificaciones sin previo aviso, en caso el proveedor lo considere necesario. Los motivos pueden ser los siguientes: cierre temporal de tienda, feriados o días festivos, condiciones coyunturales (cambio de política), etc. Estos cambios serán debidamente informados al momento que el cliente se contacte con nosotros para hacer el pedido.

Criterios de sustitución

Si se da el caso de que alguno de los productos de una solicitud no tenga stock la tienda virtual le ofrece al cliente 2 opciones para sustituirlos:

Reemplazar a criterio de la tienda virtual: selecciona el producto que sustituirá, en base al precio y descripción.
No reemplazar: En caso el cliente elija este criterio, la tienda virtual no realizará ninguna sustitución con los productos faltantes y el detalle se informará al cliente por medio de un correo electrónico.

Cobro de servicios y despacho

- En el caso de los despachos a domicilio, la tienda virtual, luego de notificar al consumidor sobre este, esperará un máximo de 15 minutos en el punto indicado. Luego de ese periodo el transporte se retirará. Por lo que el cliente tendrá que reprogramar por medio del call center dentro de las siguientes 24 horas, según el horario disponible en nuestro sitio web.

- Cuando el cliente no se encuentra por segunda vez consecutiva se anulará la orden y los datos del cliente se registran como “ausente”.

Reclamos, cambios, devoluciones y garantía

- El cliente tiene que presentar su solicitud en un máximo de 12 de la recepción del producto.

- En caso lo considere necesario, el cliente podrá realizar una solicitud a través de nuestra central telefónica 436 - 8282

- Es un requisito que el titular de la compra muestre el comprobante de pago (boleta o factura).

-Si se realizó un pago a través de las plataformas online; el monto a devolver se hará únicamente a través del método de pago efectuado para la compra. Por lo que, la tienda virtual correspondiente hará entrega de una nota de crédito que constante la devolución.

Modificaciones y/o Anulaciones de pedido

- El consumidor puede pedir modificaciones en el pedido, únicamente si es a través de nuestra central telefónica, el cual puede realizarse en un rango no mayor a los 10 minutos después de solicitar el pedido.

- El cliente puede modificar la dirección de entrega y horario de entrega (rangos establecidos en la web).

- En el caso de que el cliente solicite la entrega en un distrito opuesto al inicial, se podrá aplicar un costo de flete, de acuerdo al cambio zonal.

Devolución de dinero

Las devoluciones, para cualquier medio de pago, se realizarán siempre por medio del mismo medio de pago por el que el servicio fue contratado, inclusive con el número de cuotas inicialmente solicitadas. Con respecto a los plazos, depende de la entidad bancaria emisora. Por lo que el cliente, declara estar informado de los alcances de esta condición, con lo que acepta su entera responsabilidad.

- Los precios establecidos en la orden de compra, serán los mismos que los productos, por más que existan cambios de precios en la tienda virtual.

Promociones y Ofertas: Los precios, las condiciones, el stock, las ofertas y los servicios publicados en mr.sushiperu.pe serán vigentes, solamente mientras aparezcan en la web. Por lo cual, Mr.Sushi podrá modificar toda la información, sobre servicios, productos, precios, etc., sin aviso previo.

- Los precios de las promociones, pueden variar en caso de un producto que sea sustituido por otro. Hecho que será informado al cliente a través de su correo electrónico.

- En el caso de otras condiciones, con respecto a la publicidad de promociones específicas, estas últimas condiciones serán aplicadas. Las ofertas que se ofrecen por medio de este canal web, no son necesariamente las mismas de otros canales de venta de la tienda virtual correspondiente.

Descuento de empleado

Los descuentos para colaborador y empleados, se podrán aplicar únicamente para pagos online con Códigos Empleados. Por lo cual, el titular del código debe pertenecer a planilla del Grupo Seven Seas. SAC.

Mr.Sushi por medio de su sitio web, no se responsabiliza por la información obtenida por medio de otros sitios web, a los que pueda acceder por medio de nuestra página web, link, banners, productos, hipertextos o cualquier otra forma. El hecho de que Mr.Sushi contenga esos enlaces hacía otros sitios no se debe considerar como una recomendación de Mr.Sushi a esos sitios.

Propiedad intelectual

Las marcas comerciales utilizadas en esta plataforma web, incluyendo el diseño, la gráfica y los textos de esta página, son de propiedad de Mr.Sushi o pertenecen al propietario registrado de tales marcas. Por lo que, se reserva expresamente los derechos de propiedad intelectual.

Solución de conflictos

Toda polémica o controversia que surjan por el servicio brindado por Mr.Sushi, incluyendo la existencia de los presentes Términos y Condiciones, tendrá que ser resuelta mediante procedimientos arbitrales de derecho de Lima, guiadas por un sólo árbitro, según lo que establece a legislación del Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Lima. A su vez, las Partes renuncian al derecho de apelación. En el caso de cualquier intervención del Poder Judicial, las partes establecen su domicilio en el distrito de Lima. El usuario declara haber leído y entendido íntegramente los legales y términos y condiciones expuestos previamente, por lo que manifiestan su conformidad y aceptación expresa.

Representación

Los reclamos relacionados a contratos ejecutados y acciones, celebradas a través de este medio digital, deberán presentarse por medio de divsionesrestaurante@gruposevenseas.com o a nuestra central telefónica.

Capacidad legal para contratar

Para contratar los servicios de TuSuper.pe la persona debe tener una capacidad legal para hacer un pedido, según lo que dispuso la legislación actual, de lo contrario, la persona tendrá que abstenerse a contratar este servicio. Por lo que, Mr.Sushi puede anular la participación de usuarios que se compruebe que no tienen capacidad legal.

Delimitación de responsabilidad

Mr.Sushi no se hace cargo, ni se responsabiliza frente a usuarios y/o terceros, en el caso de daños y perjuicios que sean la consecuencia de la suspensión, interrupción y/o finalización de los servicios de este sitio.

Contenido Fotográfico referencial

Las fotos de productos y servicios, en el sitio web son referenciales, ya que su finalidad es brindar una referencia sobre el producto a los usuarios.

SOBRE LA PUBLICIDAD

Cuando el usuario se suscribe le da el permiso al Grupo Seven Seas para que pueda utilizar sus datos personales con una finalidad comercial y/o publicitaria. Dicho esto, el Grupo Seven Seas y sus marcas tendrán autorización para analizar las acciones del usuario con el servicio y hacer envío de correos electrónicos, mensajes de texto o cualquier tipo de comunicación que desee la empresa.

POLÍTICA DE ENVÍOS

Los productos que se adquieren por medio del sitio web, están sujetos a las siguientes condiciones:

Entrega a domicilio: El cliente debe dar la información de envío y es exclusivamente su responsabilidad. A menos, que haga una manifestación distinta de este, en ese caso, la empresa presumirá que hay otra persona autorizada para recibir el/los productos. Durante el despacho, se recomienda al cliente revisar el pedido. Al finalizar la entrega se le pedirá su firma para dar conformidad del estado de los productos. sugiere revisar el pedido, al término se solicita su firma para dar conformidad de la atención.

Combinado Clásico

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